想定通りの機能が充足されない理由の多くは、「業務要件が明確化できていない」ことにあります。誰が、どの業務で、どのように利用し、どんな情報が必要なのかを明確にしないまま進め、開発スタート後に関係各所から追加要望が発生してしまうケースです。「業務要件の明確化」をしっかり行うことで、追加コストの発生を抑えつつ、実際に使えるシステムに近づきます。不要な機能は入れなくて済み、結果として開発費用も抑えられます。

　DXプロジェクトが始まると、プロジェクトの担当者は従来の業務以外のタスクが増えることになります。プロジェクト開始後、担当者が繁忙期に入りプロジェクトに関する業務が止まってしまうなどで当初の予定から遅れてしまうケースも多くあります。顧客側の原因で遅延となると追加費用も発生してしまいます。現実的なスケジュールを立て、進捗状況を顧客側とベンダー側で共有することで、大幅な遅延や追加費用の発生を防ぐことができます。都度発生する課題に対しても柔軟に対応し、スケジュールの見直しを行うことが重要です。

　システム導入により、ユーザー側の業務フローが大きく変更されることは多々あります。変更に対して強い抵抗を受けることや、利用方法がわからず結果としてシステムが利用されない事態になるケースがあります。それを防ぐためには、目的や意義をユーザーに理解してもらい、現場の意見も吸い上げることで、協力的な環境を作り出すことが大切です。また導入前および導入時にしっかりとした教育を行うことで、システムのスムーズな運用が可能となります。

　システムが予定通り稼働したものの、思ったほどの効果が認められないケースもあります。目的を明確化せずにシステム導入を急いだり、身の回りで発生している問題点を思いつくままシステム化するなどで、IT化自体が目的となってしまい自社の戦略は進まないという失敗例です。目的を明確にし、自社の戦略に沿ったDXのロードマップを作成することで、プロジェクトが戦略の成功に直結します。社員全員の改善意識を高め、長期的な視点でDXを進めることが可能となります。

DXコンサルティングは、これらの「リスクを低減させる」ための伴走支援を行います。成功するための具体的なポイントを押さえ、企業にとって効果的なDX推進を実現しましょう。